コンプライアンス研修のプログラム例
また新たに追加を必要とされる内容など様々ではありますが、出来る限り柔軟に対応させて頂きます。
コンプライアンス研修（3時間半コース）
[特徴]
・より身近な事例を取り上げることで、「コンプライアンス」の重要性に興味関心が持てる・グループワーク、演習を主体とした参加型研修
・医療、介護業界の顧客に対する留意事項を理解できる
[目的]
・個人の視点からコンプライアンスの重要性を身近に感じて頂く・コンプライアンス違反を起こす危険性は、誰にでもどこにでもあることを理解する
・コンプライアンス違反を防止する「セルフマネジメント」を理解する
| １. ある日突然起こるコンプライアンス違反事例の紹介 |
|---|
| ・近年のコンプライアンス不祥事事例の紹介 ・より身近なコンプライアンス違反（個人情報・セクハラ・パワハラ等） ・皆さんは大丈夫？コンプライアンスセルフチェック 【講義・セルフチェック】 新聞・ニュース等で報道されている「不祥事」や頻発しているコンプライアンス違反の事例を紹介する一方で、 その原因が決して他人事ではないということを、セルフチェックを通してご理解頂きます。 |
| ２. 不祥事はなぜ起きるか？〜心理メカニズムを探る |
| ・人間の特性について ・「普通の人」にみられる異常な行動 ・「役割意識」にみられる異常行動の顕在化 【講義・グループワーク】 「不祥事」を起こす可能性は誰にでもあるという視点を、 「ミルグラム実験」「スタンフォード大学」の実験をもとに考えて頂きます。 |
| ３. コンプライアンス違反の影響と防止するセルフマネジメント |
| ・一瞬の行動がもたらす大きな影響と損害〜個人情報・セクハラ・パワハラ等の罰則紹介〜 ・コンプライアンス違反を防止するセルフマネジメント 【講義】 「コンプライアンス違反」が引き起こす様々な影響を確認して頂いた上で、各自のコンプライアンスに対する 意識を高めるとともに、未然に防ぐためのマネジメント方法をご理解頂きます。 |
| ４. 医療・介護業界における注意事項 |
| ・医療、介護分野の特殊性と留意事項 【講義】 病院や介護施設と顧客として付き合う際の注意事項をご理解頂きます。 |
| ５. 企業倫理マニフェストの作成 |
| ・研修のまとめとして、これだけは必ず守る、というものを宣誓して頂きます。 |
[新人・若手社員向け]コンプライアンス研修（1日コース）
[特徴]
・より身近な事例を取り上げることで、「コンプライアンス」の重要性に興味関心が持てる・グループワーク、発表等を主体とした参加型研修
・病院や介護施設の基本知識を身に付けることで、顧客とのコミュニケーションを円滑にする
[目的]
・個人の視点からコンプライアンスの重要性を身近に感じて頂く・コンプライアンス違反を起こす危険性は、誰にでもどこにでもあることを理解する
・社会人としての意識を醸成する
| １. コンプライアンスって何？ |
|---|
| ・コンプライアンスの意味と重要性 ・より身近なコンプライアンス違反（ＰＣや携帯から発生するコンプライアンス違反など） ・最近の企業不祥事事例 ・社会人としてのコンプライアンスを考える 【講義・グループワーク】 コンプライアンス違反にはどのようなものがあるかをグループで考えて頂きます。 |
| ２. コンプライアンス違反はなぜ起きるか？〜心理メカニズムを探る |
| ・人間の特性について ・「普通の人」にみられる異常な行動 ・「役割意識」にみられる異常行動の顕在化 【講義・グループワーク】 コンプライアンス違反を起こす可能性は誰にでもあるという視点を、 「ミルグラム実験」「スタンフォード大学」の実験をもとにグループで考えて頂きます。 |
| ３. 医療・介護業界の基礎知識と注意事項 |
| ・医療、介護の仕組みと業界特性 ・顧客として付き合う際の注意事項 【講義】 医療・介護業界の基本的な仕組みと業界特性をご理解頂き、顧客として付き合う際の注意事項をご理解頂きます。 |
| ４. 日々の心がけの重要性とこれからの法学習 |
| ・最低限必要な法知識 ・社会人としての意識改革〜マニフェストの作成〜 【講義・グループワーク・発表】 まとめとして、社会人に必要な法知識の学習と、コンプライアンス違反を防止するためのマニフェスト作成を行い、 全体発表を行います。 |
コンプライアンス研修-実施までの流れ
コンプライアンス研修のお申込み・お問い合わせ
御社のご希望や現状により、時間・内容等をアレンジするオーダーメイド型研修を提供しております。
ご要望がありましたらお気軽にご相談ください。
[コンクレティオが提供する各種研修一覧]
[新人・若手社員]：新入社員研修・新入社員フォロー研修・新入社員マナー研修・内定者フォロー研修
ビジネスマナー研修・中途社員向けマナー研修
[管理職・リーダー]：管理職研修・プロジェクトマネジメント研修・チームビルディング研修・ファシリテーション研修
部下指導研修
[営業・マーケティング]：営業力強化研修・新人営業担当研修・プレゼンテーション研修
提案営業(ソリューション営業)研修・企画力強化研修・マーケティング基礎研修・マーケティング実践研修
[クレーム対応]：クレーム対応基礎研修・クレーム対応実践研修・電話対応研修
[コミュニケーション]：ビジネスコミュニケーション研修・部下指導力コミュニケーション研修
[モチベーション]：社員のモチベーション研修・仕事に対するモチベーション研修
[時間管理]：営業職向けタイムマネジメント研修・管理職向けタイムマネジメント研修・仕事の進め方研修
[目標管理]：目標管理基礎研修・目標管理実践研修・目標管理評価者研修
[労務管理]：社会人に必要な労務管理基礎知識研修・人事労務担当者向け労務管理研修
[採用・評価]：人事採用面談研修・評価者研修
[医療機関・介護施設向け]：新人研修・接遇研修・苦情処理対応研修・ＰＳ（患者満足）研修・業務改善研修・病院・施設の管理職研修
幹部職員研修・コミュニケーション研修・モチベーション研修
[その他のビジネススキル]：ロジカルシンキング研修・顧客思考(CS)研修・コーチング研修・コンプライアンス研修・財務会計研修
情報漏えいリスクマネジメント研修・ビジネスＥメール研修・議事録作成研修